POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 12 de mayo de 2026.
En Grupo IT (en adelante, «Nosotros»), valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de comunicación a través de la plataforma WhatsApp Business.
1. Información que recopilamos
Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:
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Datos de identificación: Nombre de perfil de WhatsApp y número de teléfono.
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Contenido de las comunicaciones: Mensajes, imágenes o documentos que usted envíe para consultas técnicas o solicitudes de servicios.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
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Brindar soporte técnico y consultoría en TI.
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Gestionar proyectos de infraestructura, redes y vigilancia.
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Enviar notificaciones importantes sobre sus servicios contratados a través de nuestro sistema CRM integrado.
3. Uso de proveedores de servicios (Meta y CRM)
Nuestros servicios utilizan la API de WhatsApp Business provista por Meta Platforms, Inc.. Al enviarnos un mensaje, usted reconoce que su información será procesada de acuerdo con las políticas de Meta. Asimismo, los datos pueden ser gestionados a través de nuestra plataforma CRM para asegurar un seguimiento profesional de sus solicitudes.
4. Derechos del usuario
Usted tiene derecho en cualquier momento a:
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Solicitar el acceso a los datos que tenemos sobre usted.
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Solicitar la corrección o actualización de su información.
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Solicitar la eliminación de su historial de chat de nuestras bases de datos.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
6. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
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Empresa: Grupo IT (El Salvador).
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Correo electrónico: info@grupoitsv.com
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Sitio Web: https://grupoitsv.com
